sexta-feira, 19 de julho de 2013

Anatel quer que linhas telefônicas sejam canceladas pela internet, para você não lidar com call center

Cancelar uma linha de telefone é uma tarefa bem complicada. Você precisa ligar para a central de atendimento da sua operadora e conversar com vários atendentes que ficam transferindo para outras áreas, além de ouvir várias contra-propostas, até desistir de cancelar (vencido pelo cansaço).
A Anatel quer mudar isso, e nas próximas semanas vai aprovar um novo regulamento de atendimento e cobrança – e ele deve incluir a possibilidade de rescisão contratual pela internet.


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Um comentário:

Eugenio Hansen, OFS . disse...

Paz e bem!
E quando a ANATEL
vai tentar se redimir
do pague 5 aceite levar 1?

As operadoras de Internet
graças à sua mãe, ANATEL,
cobram pelo que contratam (5)
mas só precisam oferecer 20% do contratado (1).