Anatel quer que linhas telefônicas sejam canceladas pela internet, para você não lidar com call center

Cancelar uma linha de telefone é uma tarefa bem complicada. Você precisa ligar para a central de atendimento da sua operadora e conversar com vários atendentes que ficam transferindo para outras áreas, além de ouvir várias contra-propostas, até desistir de cancelar (vencido pelo cansaço).

A Anatel quer mudar isso, e nas próximas semanas vai aprovar um novo regulamento de atendimento e cobrança – e ele deve incluir a possibilidade de rescisão contratual pela internet.

Leia mais no Gizmodo Brasil. 

Teles privatizadas continuam saqueando o Brasil

Depois de pegar emprestados bilhões de reais a juros subsidiados com o BNDES nos últimos anos, a Telefónica Brasil (VIVO) aprovou o pagamento de um bilhão, seiscentos e cinquenta milhões de reais em dividendos, relativos apenas ao lucro auferido nos três primeiros trimestres de 2012. Setenta e quatro  por cento dessa quantia, ou o equivalente a quase 500 milhões de euros, vai direto para a matriz, na Espanha.

Quanto ao cabide de empregos do Conselho da Telefónica - lembram que essa foi uma das desculpas para a  privatização das estatais, inclusive Telebras, na década  de 90 ? - continua lindo.

Mal saiu Iñaki Undargarin, ex-jogador de basquete e genro do Rei Juan Carlos, o Caçador de Elefantes,  acusado de corrupção e contratado  por um milhão e quinhentos mil euros (quase 4 milhões de reais) por ano, como "conselheiro" para a América Latina, já entrou Rodrigo Rato, ex-presidente do FMI e  sob investigação por fraude no banco estatal espanhol Bankia, que vai receber  belíssima soma para atuar como "consultor externo" da multinacional espanhola, que, no Brasil, é comandada, há anos, por um ex-diretor da ANATEL.


Confira no Rede Democrática, via blog do Luís Nassif.

Oi quer anular regra que impõe garantia de qualidade da Internet

A Oi pediu à Anatel a anulação das normas que fixam parâmetros para a oferta de acesso à Internet. Na prática, a operadora tenta eliminar exigências como a garantia de que pelo menos 20% da velocidade contratada seja entregue. Os brasileiros têm 15 dias, a contar desta quinta-feira, 12/1, para opinarem junto à agência reguladora. 

O objetivo da Oi é eliminar, ao todo, 25 artigos dos regulamentos de qualidade dos serviços de comunicação multimídia e móvel pessoal. Além dos indicadores de reação dos assinantes – ou seja, a percepção sobre o serviço – quer a retirada de todos os dispositivos que tratam dos parâmetros relacionados à Internet. 




Mais no Convergência Digital. 

StarOne, da Embratel, e Hughes ficam com posições de satélites por R$ 254,4 milhões

Apesar dos sete competidores, apenas duas empresas ficaram com as posições orbitais licitadas nesta terça-feira, 30/8, pela Anatel. As vencedoras foram a americana HNS Américas (da Hughes Communications) e a Star One, da Embratel, maior operadora de satélites da América Latina. No total, o leilão arrecadou R$ 254,4 milhões. O ágio médio foi de 1.511% sobre o valor inicial, de R$ 3,9 milhões para cada posição. 




Continue lendo no Convergência Digital. 

"Anatel me dá vontade de chorar!"

Na opinião da Associação, que já avaliou a qualidade da rede Speedy a pedido da Anatel, a Telefônica não fez os investimentos de R$ 2,34 bilhões divulgados em seu balanço, não está preocupada em fornecer um bom serviço e conta com a desatenção da Anatel, que não cumpriria sua função de fiscalizar as teles.

(...), os consumidores pagam caro por um serviço ruim e estão sem proteção da agência reguladora e da Comissão de Ciência e Tecnologia do Congresso. O engenheiro enviou pedidos de investigação contra a Telefônica para a Anatel, Bovespa e até a SEC, órgão que regula a bolsa de valores de Nova York.

Veja a matéria completa na INFOExame.

Ou um resuminho aqui...

Máfia do Velox e maracutaias de banda larga

Semanas após a GVT revelar planos para a Região Nordeste, a Oi-Telemar baixa preços e curiosamente agora diz poder oferecer velocidades maiores.

Com planos de telefonia e internet banda larga, a GVT pode se tornar a primeira e única concorrente da Oi-Telemar na região Nordeste para internet ADSL. Isso depois de 11 anos da privatização da Telebrás, quando o objetivo declarado fora ampliar o leque de ofertas a partir da concorrência direta entre empresas e, assim, baixar o custo para consumidor.

O tempo passou, a concorrência nunca chegou e até hoje persiste a máfia com os serviços de banda larga no Brasil. Com acesso irrestrito ao sistema, funcionários ou pessoas muito bem relacionadas anunciam, por baixo dos panos, planos de conexão super rápidos para quem se arrisca a pagar “unzinho por fora”.

E o mais interessante: em qualquer cidade e independente da tal “viabilidade técnica” que as atendentes da Oi-Telemar repetidamente anunciam. Além de blogs e fóruns, há até mesmo domínios próprios (exemplos aqui e aqui) pelos quais a mutreta é oferecida, dando a entender que seja algo juridicamente legal e com respaldo da empresa.

Continua no Webinsider.

MPF-SP processa Anatel por ocultar erros de empresas de telefonia fixa

Os problemas foram constatados no sistema de cobrança e bilhetagem.
Ação pede que órgão regulador publique conteúdo das irregularidades.

Veja a notícia no G1.

Sem regulação pública, Telefônica é um fracasso generalizado

Apesar de a empresa não assumir, usuários do Speedy, o serviço de internet de banda larga da gigante Telefônica, já contam quatro panes que derrubaram o sistema somente este ano. A história é antiga: desde sua chegada ao Brasil, a empresa espanhola tem estado entre as primeiras posições – e não raro tem sido a grande campeã – de reclamações em diversos órgãos de defesa do consumidor, causando cada vez mais prejuízos aos seus usuários, especialmente na cidade de São Paulo.

Com a quarta falha, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) proibiu no dia 22 de julho a Telefônica de vender novas assinaturas de seu serviço de banda larga. A empresa, para voltar a operar normalmente, terá que apresentar à Anatel um plano de investimentos de reestruturação em suas atividades.

Texto completo na comunidade do blog do Luís Nassif.

ONU: Telefonia no Brasil está entre as mais caras

Tomando como referência o preço de um pacote básico, a UIT chegou à conclusão de que o uso do celular no Brasil é um dos mais caros, consumindo o equivalente a 7,5% da renda média per capita do país. Numa escala crescente de custo, o país ocupa a 114ª posição. A telefonia fixa morde uma fatia menor da renda do brasileiro (5,9%), mas também coloca o país entre os últimos, no 113º lugar.

Entre os mais baratos, empatam Hong Kong (China), Dinamarca e Cingapura, onde o uso do celular é responsável por só 0,1% da renda média. O contraste para o Brasil também é notável em relação a vizinhos como Argentina, onde a conta do celular é bem menor (2,5% da renda per capita).
Leia esta e outras notícias sobre serviços e consumo no RECLAME AQUI.

ABRAÇO-Sudeste leva a Brasília irregularidades da PF na repressão à rádio Muda e mais 30

A Regional Sudeste da Associação Brasileira de Rádios Comunitárias (ABRAÇO) anunciou em nota pública que no dia 2 de março irá em comitiva a Brasília para entregar as denúncias sobre as irregularidades cometidas pela Polícia Federal de Campinas na repressão à rádio Muda e outras 30 rádios comunitárias à Corregedoria da Polícia Federal, à Comissão de Direitos Humanos da Câmara e à Presidência da República. A entidade acusa a PF de aplicar a máxima "para os amigos tudo, para os inimigos a Lei", já que nada está fazendo para fechar as rádios comerciais com outorga vencida há anos, conforme denúncia encaminhada pela ABRAÇO ao Delegado Geral da Polícia Federal de Campinas em janeiro.

Enquanto isso, na invasão da rádio Muda o Delegado Federal Dr. Heitor Barbieri Mozardo usou um mandado de junho de 2007, ignorando "decisão posterior da 1ª vara Federal de Campinas que entende que não se constitui crime a utilização e instalação de equipamentos de Radiodifusão sem autorização". A nota acusa ainda o delegado de violar o próprio mandado, uma vez que nele foi "observado que deveriam cumprir a cautela do artigo 245 do Código de Processo Penal", pela qual "as buscas domiciliares serão executadas de dia, salvo se o morador consentir que se realizem à noite, e, antes de penetrarem na casa, os executores mostrarão e lerão o mandado ao morador, ou a quem o represente, intimando-o, em seguida, a abrir a porta". O delegado invadiu a rádio Muda às 5:30, sem que houvesse a presença de programadores e com a rádio desligada.

O texto continua no Centro de Mídia Independente.

Cruvinel, da TV Brasil, acusa Anatel de negligência em SP

A jornalista Tereza Cruvinel, presidente da TV pública federal, acusou na quarta-feira (27) a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) de "negligência". Segundo Cruvinel, há quatro meses os transmissores e antenas da TV Brasil estão prontos para serem instalados em São Paulo — mas isso não ocorre porque a Anatel não consegue resolver um problema de interferência do sinal da TV pública numa rede de telefonia móvel.

As licenças da TV Brasil em São Paulo, nos canais 68 (digital) e 69 (analógico), ainda são provisórias. Ao fazer testes de transmissões no canal 69, a TV Brasil detectou que seu sinal causava interferências graves no serviço da Nextel.

"A responsabilidade (pelas interferências) é da Anatel", diz Cruvinel. "A solução aventada pela Anatel seria trocar de canal, o que nos causaria um prejuízo de US$ 400 mil. Não aceitamos. A outra solução foi colocarmos filtros contra interferências. Mas os filtros da Nextel, segundo a Anatel, estão sempre em testes", afirma.

Veja o texto completo no Vermelho